Términos y Condiciones para el uso
Última actualización: 12 de septiembre de 2025
1. Objeto del servicio
OSPOCE (Obra Social del Personal de Organismos de Control Externo) pone a disposición el canal de contacto a través de WhatsApp para agilizar el acceso a determinados servicios, tales como información de los centros médicos propios, gestión de turnos, consulta de resultados, envío de documentación, preparaciones para estudios y otras consultas.
2. Consentimiento
El uso es voluntario y, al aceptar estos términos, otorgas tu expreso consentimiento para que nuestros Centros Médicos propios recopilen y/o utilicen los datos que brindes a los fines de evacuar la consulta. Asimismo, autorizas a OSPOCE a utilizar esos datos para futuras campañas de difusión relativas a servicios puntuales que brinda.
3. Datos personales y vinculación de la línea
La primera vez que utilices el servicio deberás informar datos personales verdaderos, exactos, completos y actualizados y acreditar tu identidad. La línea de teléfono celular y/o el ID de red social quedarán vinculados de forma personal y exclusiva al usuario para futuras interacciones con el servicio de WhatsApp.
- No proporcionar información falsa sobre terceros.
- Mantener la información personal y de contacto actualizada.
- No permitir que personas no autorizadas usen tu línea para interactuar con el servicio.
- Notificar inmediatamente a OSPOCE ante cualquier uso no autorizado.
Toda la información que proveas, incluida la relativa a tu salud, constituye una declaración jurada.
4. Protección de datos
Los datos aportados en la conversación están encriptados y protegidos por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Dado que la información relativa a la salud es sensible, OSPOCE ha adoptado medidas para asegurar su encriptación y protegerla frente al acceso de terceros. OSPOCE mantiene altos estándares de protección y diligencia para preservar la confidencialidad de tus datos.
5. Uso opcional y baja del servicio
Podés optar por no utilizar esta herramienta y, en su lugar, contactarnos por Call Center al 0800-222-6776 (lunes a viernes de 8:30 a 20:00) o de forma presencial en nuestros centros propios (Centro Médico Monserrat, Centro Monserrat de Diagnóstico, Centro Médico Monserrat Quilmes, Centro Odontológico Monserrat).
Si deseás dar de baja tu usuario podés hacerlo por las mismas vías. La baja no afectará los derechos y obligaciones que deban conservarse por plazos legales. OSPOCE podrá dar de baja o bloquear tu usuario si se violan estos Términos y Condiciones o por razones fundadas, en cuyo caso serás notificado con la antelación que corresponda. En casos justificados, OSPOCE podrá bloquear el acceso sin previo aviso.
6. Disponibilidad del servicio y responsabilidad
Las plataformas conversacionales utilizadas (incluyendo WhatsApp) son externas a OSPOCE; por ello, la interrupción del servicio no es atribuible a OSPOCE y no garantizamos disponibilidad continua. OSPOCE no se responsabiliza por interpretaciones o usos indebidos de la información provista por WhatsApp.
7. Indemnidad
El beneficiario será responsable frente a OSPOCE y terceros por los daños y perjuicios producidos por su accionar, el de sus dependientes o terceros que utilicen el servicio a través de su línea o ID. El usuario se compromete a mantener indemne a OSPOCE por cualquier daño, gasto o honorarios que surjan relacionados con el uso indebido o imposibilidad de uso del servicio.
8. Enlaces externos
Los enlaces o hipervínculos a sitios externos se usan bajo tu propio riesgo. OSPOCE no controla ni avala los contenidos, productos o servicios de sitios ajenos y no se responsabiliza por ellos. Dichos sitios se rigen por sus propios términos y condiciones.
9. Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se somete a la Justicia Nacional en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
10. Edad mínima
Para usar el canal de contacto a través de WhatsApp debés tener al menos 18 años. Al registrarte declarás ser mayor de edad y poseer capacidad legal para aceptar estos términos.
11. Modificaciones
OSPOCE podrá modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento mediante el envío de un correo electrónico. Si no aceptás las modificaciones, deberás abstenerte de usar el canal de WhatsApp.
12. Alcance del servicio
El canal de WhatsApp no proporciona diagnósticos, tratamientos ni indicaciones médicas y no reemplaza la consulta con un profesional.
13. Aceptación
Si decidís continuar con la conversación por WhatsApp, entenderemos que comprendiste y aceptaste estos Términos y Condiciones, la Política de Protección de Datos y el deber de confidencialidad.